文/林嘉宏
隨著全球企業面臨不確定的經濟環境，許多企業如Tesla、Apple等科技大廠均採取了裁員等措施以實現成本削減。Tesla於四月宣布裁員十％，涉及約一．四萬名員工，這反映出企業為保持競爭力所做的艱難決策。然而，這樣的措施其實並未能提振市場信心，Tesla股價當日下跌五％，市值蒸發約三○五億美元。那麼到底企業經營者該在哪裡降本？又該在哪裡提效？才不會淪為產業「啼笑」呢？
根據資源基礎理論（RBV），企業應專注於內部資源的最優化配置來獲得競爭優勢。我們將探討如何透過精細化管理、流程最優化以及資本與成本之間的平衡，實現資源的高效利用，筆者將從三個層面探討：
戰略重構：以市場為導向的成本效益分析
企業在市場環境變化下必須重新評估其資源配置。例如，透過溝通成本的減少、決策效率的提升，和避免沉没成本，可以顯著降低不必要的開支，具體來說，改進決策過程並減少因決策失誤導致的高達數百萬的損失是關鍵。進一步地，企業應該專注於減少不為客戶創造價值的浪費，這種浪費包括無效的會議和過度的內部報告，這些往往造成時間和資源的巨大消耗。
人力資源的創新管理：從成本到資本
在人力資源管理方面，重視員工的長期價值而非僅僅看作短期成本是關鍵。例如，裁員不應是首選策略，因為一次性的裁員可能節省的成本額（短期見效）和因裁員導致的員工士氣下降、生產效率減少（長期損失）相比，後者的影響可能更大。根據案例研究，一些企業在經過嚴密評估後選擇削減非核心業務部門而保留關鍵人才，這種策略有助於保持企業的創新能力和市場競爭力。
技術與流程創新：持續的效率提升
透過技術創新如引入自動化和AI人工智能，企業可以在多個層面上提升效率。例如：使用先進的數據分析工具可以幫助企業預測市場趨勢、優化庫存管理，並減少過剩庫存造成的成本。自動化生產線不僅可以減少人力成本，也可以提高生產速度和產品質量。根據國際統計研究報告，引入AI自動化技術後，企業的生產效率可提升二○％以上，同時減少至少十五％的浪費。
此外，進一步整合供應鏈與內部操作流程也是降低成本的重要策略。例如：透過供應鏈的數字化和實時數據分析，企業能夠更快速地響應市場變化，降低庫存成本，並提高客戶滿意度，這不僅降低了物流成本，還加強了客戶服務的效率和效果。
結論與前瞻：建立持續的競爭優勢
在當前全球經濟不確定的大環境下，降本增效不僅是經濟壓力的應對策略，更是企業戰略規劃的核心部分，千萬別踏入降本增效的誤區：惡性降本、無效降本、損害降本等。企業需要過持續的技術創新、流程最優化以及戰略性的組織管理來建立和維持其市場競爭力。這要求企業領導者不僅要關注成本控制，更要在保護創新和員工福祉的同時，提高整體的運營效率。
未來，隨著技術的進步和市場環境的變化，企業需要更加靈活和前瞻性地思考如何實施降本增效策略。持續的學習與適應、文化的塑造和強化，以及對市場趨勢的敏感捕捉，將是企業可持續發展的關鍵。透過這些策略，企業不僅能在當前經濟環境中生存下來，更能在未來市場中脫穎而出，達到新的發展高度。
本文作者林嘉宏 華沃商學院創辦人
